Die Leica Camera AG ist ein international agierender Premium-Hersteller von Kameras und Sportoptik-Produkten mit Hauptsitz in Wetzlar, Hessen. Der legendäre Ruf der Marke Leica basiert auf einer über 100-jährigen Tradition. Leica steht für exzellente Qualität, deutsche Handwerkskunst, exklusives Industriedesign und innovative Technologien. Fester Bestandteil unserer Markenkultur sind zudem vielfältige Aktivitäten zur Förderung der Fotografie.

Unser anhaltender Erfolg gründet auf dem Wissen, der Professionalität und dem überdurchschnittlichen Engagement von weltweit rund 1.800 Mitarbeitenden. Diese sind im Leica Headquarter, an unserem zweiten Produktionsstandort in Portugal sowie in einem weltweiten Netzwerk eigener Länderorganisationen, Leica Retail Stores und Leica Galerien tätig.

Senior Specialist Customer Excellence Processes & Enablement (all genders)
Standort Wetzlar (40 min bis Frankfurt am Main)

• Definition, Dokumentation globaler CRM-driven Sales Use Cases in einem strukturierten Enablement Toolkit, das in verschiedenen Business Units und internationalen Märkten ausgerollt werden kann.
• Verantwortung für die Logik des Sales Funnels und deren kontinuierliche Optimierung über alle Phasen hinweg (von Acquisition bis Loyalty) in einem Luxury-Omnichannel-Kontext.
• Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit lokalen Märkten zur Einführung und Anpassung globaler und lokaler CRM Journeys, um den brand fit und Saleseffekt sicherzustellen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Digital CRM Team zur Abstimmung von Use Cases mit Architektur und Technologie sowie mit dem Marketing zur Einrichtung und Durchführung von Kampagnen und Journeys.
• Cross-funktionale Kooperation am HQ mit Stakeholdern aus Retail, E-Commerce, Multibrand, Marketing, Digital/CRM und Data.
• Entwicklung von End-to-End CRM Workflows, die Performance-Orientierung mit einer markentypischen Luxury-Experience verbinden.
• Sicherstellung einer globalen Contact Strategy in enger Abstimmung mit Marketing und kontinuierliches Monitoring der Ergebnisse zur Optimierung und Weiterentwicklung der Ansätze.

• Abgeschlossenes positionsrelevantes Hochschulstudium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Medienkommunikation o.ä.
• Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen CRM, Sales Enablement oder Customer Lifecycle Marketing, idealerweise im Premium- oder Luxusumfeld
• Ausgeprägtes Verständnis von Vertriebsprozessen, CRM und Sales Funnels sowie kanalübergreifendem Engagement
• Arbeit in multidisziplinären Teams in einer Omnichannel-Umgebung im Einzelhandel
• In der Lage, Geschäftsanforderungen in strukturierte, skalierbare CRM-Anwendungsfälle umzusetzen
• Idealerweise Salesforce Erfahrung

• Moderne Arbeitsumgebung - in Wetzlar und in vielen Metropolen der Welt
• Flexible Arbeitszeitregelung, kombiniert mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Offene, familiäre Unternehmenskultur mit viel Raum für neue Ideen
• Strukturiertes Onboarding-Programm und hervorragende interne Entwicklungsmöglichkeiten
• Last but not least: ein fair vergütetes, sicheres Arbeitsverhältnis und viele Mitarbeiterrabatte

Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung

Die Leica Camera AG ist ein international agierender Premium-Hersteller von Kameras und Sportoptik-Produkten mit Hauptsitz in Wetzlar, Hessen. Der legendäre Ruf der Marke Leica basiert auf einer über 100-jährigen Tradition. Leica steht für exzellente Qualität, deutsche Handwerkskunst, exklusives Industriedesign und innovative Technologien. Fester Bestandteil unserer Markenkultur sind zudem vielfältige Aktivitäten zur Förderung der Fotografie.

Unser anhaltender Erfolg gründet auf dem Wissen, der Professionalität und dem überdurchschnittlichen Engagement von weltweit rund 1.800 Mitarbeitenden. Diese sind im Leica Headquarter, an unserem zweiten Produktionsstandort in Portugal sowie in einem weltweiten Netzwerk eigener Länderorganisationen, Leica Retail Stores und Leica Galerien tätig.

Senior Specialist Customer Excellence Processes & Enablement (all genders)
Standort Wetzlar (40 min bis Frankfurt am Main)

• Definition, Dokumentation globaler CRM-driven Sales Use Cases in einem strukturierten Enablement Toolkit, das in verschiedenen Business Units und internationalen Märkten ausgerollt werden kann.
• Verantwortung für die Logik des Sales Funnels und deren kontinuierliche Optimierung über alle Phasen hinweg (von Acquisition bis Loyalty) in einem Luxury-Omnichannel-Kontext.
• Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit lokalen Märkten zur Einführung und Anpassung globaler und lokaler CRM Journeys, um den brand fit und Saleseffekt sicherzustellen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Digital CRM Team zur Abstimmung von Use Cases mit Architektur und Technologie sowie mit dem Marketing zur Einrichtung und Durchführung von Kampagnen und Journeys.
• Cross-funktionale Kooperation am HQ mit Stakeholdern aus Retail, E-Commerce, Multibrand, Marketing, Digital/CRM und Data.
• Entwicklung von End-to-End CRM Workflows, die Performance-Orientierung mit einer markentypischen Luxury-Experience verbinden.
• Sicherstellung einer globalen Contact Strategy in enger Abstimmung mit Marketing und kontinuierliches Monitoring der Ergebnisse zur Optimierung und Weiterentwicklung der Ansätze.

• Abgeschlossenes positionsrelevantes Hochschulstudium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Medienkommunikation o.ä.
• Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen CRM, Sales Enablement oder Customer Lifecycle Marketing, idealerweise im Premium- oder Luxusumfeld
• Ausgeprägtes Verständnis von Vertriebsprozessen, CRM und Sales Funnels sowie kanalübergreifendem Engagement
• Arbeit in multidisziplinären Teams in einer Omnichannel-Umgebung im Einzelhandel
• In der Lage, Geschäftsanforderungen in strukturierte, skalierbare CRM-Anwendungsfälle umzusetzen
• Idealerweise Salesforce Erfahrung

• Moderne Arbeitsumgebung - in Wetzlar und in vielen Metropolen der Welt
• Flexible Arbeitszeitregelung, kombiniert mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Offene, familiäre Unternehmenskultur mit viel Raum für neue Ideen
• Strukturiertes Onboarding-Programm und hervorragende interne Entwicklungsmöglichkeiten
• Last but not least: ein fair vergütetes, sicheres Arbeitsverhältnis und viele Mitarbeiterrabatte

Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung