Allgemein:
Du bist ein echter Problemlöser und keine Herausforderung ist dir zu knifflig? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen Dich in Voll- oder Teilzeit als Technical Support Consultant (all genders)in Karlsruhe.
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen
- Erweiterung und Customizing der bestehenden WebAnalytics und Personalisation Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Entwicklung und Customer Success
- Technischer Support und Beratung für Kunden bezüglich Implementierung und Nutzung der Web Tracking und Personalisierungslösungen
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und FAQ-Bereichen
- Durchführung von Aufwandseinschätzungen sowie selbständige Priorisierung von Aufgaben
Das bringst du idealerweise mit:
- Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder Berufserfahrung in einem technischen Bereich
- Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen (z.B. Otobo / Jira)
- Gute Kenntnisse der Webtechnologien JavaScript. HTMl PHP
- Grundkenntnisse im Aufbau von Shopsystemen, z.b. Magento, Oxid, Shopware
- Grundkenntnisse im Bereich Webtracking und Personalisierung
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
