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Bewerben dich auf die spannende Position als Senior Service Manager AMS (m/w/d) bei BWI GmbH in Bonn. Erfahre hier mehr über die Aufgaben und Anforderungen.
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.
Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.
ab sofort und in Vollzeit in Bonn
Die CU ERP Customer Application Management (CAM) erbringt als Bestandteil der CS ERP schwerpunktmäßig Leistungen im Anwendungssupport für SAP und Legacy Systeme. Das Team Application Management Service (AMS), das zu CAM gehört, ist u.a. verantwortlich für kontinuierliche Verbesserung der Supportservices. Zum Management eines professionellen Betriebs ist ein Senior Service Manager erforderlich.
Durchführen des Leistungs- und KPI-Reportings
Durchführen von Soll-/Ist-Vergleichen
Planen und Steuern der Leistungserbringung in Abstimmung mit den CAM Anwendungsverantwortlichen
Unterstützen der Planung des Kunden (Leistungsmengen, Budget, Kapazitäten)
Sicherstellen der definierten Prozesse, insbesondere im Incident, Problem und Change Management)
Sicherstellen des Anwendungssupports gemäß der definierten SLA
Unterstützen bei der kontinuierlichen Optimierung der ITSM-Prozesse
Abgeschlossenes fachbezogenes Hochschulstudium oder vergleichbare Kenntnisse i.V.m. mindestens 2 Jahren Berufserfahrung in den Bereichen Application Management und IT-Service Management in den Bereichen SAP und/oder Legacy Systeme
Expertise im Anwendungssupport für Geschäftsapplikationen in den Bereichen SAP und/oder Legacy Systeme
Vertiefte Fachkenntnisse im Bereich IT-SM und Customer Center of Expertise (CCoE)
Vertieftes Wissen in prozessualen und kaufmännischen Themen insbesondere Controlling
Persönliche Skills im Bereichen Kommunikation/Konfliktmanagement
Die vollständige Stellenbeschreibung und das Bewerbungsformular findest du auf der Seite unseres Partners.
Verweise auf JobJump
Du findest gut, was wir machen? Du kannst uns dabei unterstützen. Gib bei deiner Bewerbung an, dass du die Stelle bei JobJump gefunden hast.
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