Was macht ein Rooms Division Manager?

Als Rooms Division Manager/in bist du das Herzstück des Beherbergungsbereichs eines Hotels und trägst die Gesamtverantwortung für alle Abteilungen, die direkt mit dem Aufenthalt der Gäste zu tun haben. Dazu gehören in der Regel das Front Office (Rezeption), das Housekeeping (Etage), die Reservierung und oft auch die Guest Relations. Deine Hauptaufgabe ist es, für reibungslose Abläufe, höchste Gästezufriedenheit und die wirtschaftliche Effizienz dieser Bereiche zu sorgen.

Du bist eine strategische Führungskraft, die Budgets plant, Personal führt und entwickelt und die Qualitätsstandards des Hauses nicht nur einhält, sondern stetig verbessert. Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen der Hoteldirektion, deinen Abteilungsteams und den Gästen und sorgst dafür, dass jeder Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis wird.

Der typische Arbeitsalltag: Zwischen Strategie und operativem Geschäft

Dein Tag als Rooms Division Manager/in ist selten wie der andere und erfordert ein hohes Maß an Flexibilität und Organisationstalent. Er ist eine Mischung aus strategischer Planung am Schreibtisch und aktivem Management direkt im Hotelgeschehen.

Morgens: Team-Briefing und operative Steuerung

Der Tag beginnt oft mit einem Meeting mit den Abteilungsleitern des Front Office und des Housekeepings. Ihr besprecht die An- und Abreisen des Tages, besondere Gästewünsche, VIP-Ankünfte und eventuelle Herausforderungen der letzten Schicht. Du analysierst die Auslastungszahlen, überprüfst die Zimmerverteilung und stellst sicher, dass alle Teams optimal auf den Tag vorbereitet sind. Ein Rundgang durch die Lobby und andere öffentliche Bereiche gehört ebenfalls dazu, um sicherzustellen, dass der erste Eindruck für die Gäste perfekt ist.

Mittags: Qualitätskontrolle und Gästekontakt

Am Vormittag und über die Mittagszeit liegt der Fokus auf der Qualitätskontrolle. Du inspizierst stichprobenartig Zimmer, um die Einhaltung der Sauberkeits- und Ausstattungsstandards zu gewährleisten. Gleichzeitig bist du präsent für die Gäste, löst eventuelle Probleme proaktiv und sammelst wertvolles Feedback. Ein Blick auf die bei JobJump gelisteten Stellen für Rooms Division Manager/in macht deutlich, dass Unternehmen heute Wert auf eine ausgeprägte „Hands-on-Mentalität“ legen. Das bedeutet, du bist nicht nur Manager, sondern auch Gastgeber und Problemlöser in einer Person.

Nachmittags: Administration und strategische Planung

Der Nachmittag ist oft für administrative und strategische Aufgaben reserviert. Du arbeitest an Dienstplänen, wertest Gästebewertungen aus, führst Mitarbeitergespräche und entwickelst neue Servicekonzepte. Die Budgetkontrolle und die Erstellung von Forecasts gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich. Du analysierst Kennzahlen wie die durchschnittliche Zimmerrate (ADR) oder den Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR) und leitest daraus Maßnahmen zur Umsatzsteigerung ab.

Karriereweg und Entwicklungsmöglichkeiten

Die Position des Rooms Division Managers ist oft ein entscheidender Schritt auf der Karriereleiter in der Gastronomie, Hotel & Veranstaltungen. Sie ist anspruchsvoll, bietet aber exzellente Aufstiegschancen.

Der Weg zum Rooms Division Manager

Der klassische Weg führt über eine Ausbildung zum/zur Hotelfachmann und anschließende Berufserfahrung in verschiedenen Positionen am Front Office. Viele steigen vom Rezeptionisten zum Schichtleiter, dann zum Front Office Manager auf, bevor sie die Gesamtverantwortung für die Rooms Division übernehmen. Ein Studium im Bereich Hotelmanagement oder Tourismus kann den Einstieg beschleunigen und dir das nötige betriebswirtschaftliche Rüstzeug mit auf den Weg geben. Wichtig ist vor allem Praxiserfahrung und nachgewiesene Führungskompetenz.

Aufstiegsperspektiven: Der nächste Schritt

Als erfahrene/r Rooms Division Manager/in stehen dir viele Türen offen. Der logische nächste Schritt ist oft die Position des stellvertretenden Hoteldirektors oder direkt die des General Manager bzw. Hoteldirektors. Deine umfassende Kenntnis der operativen Abläufe und deine Erfahrung in der Personalführung und Budgetverantwortung qualifizieren dich ideal für diese Top-Positionen. Auch ein Wechsel in das Management großer Hotelketten, beispielsweise in den Bereichen Operations oder Qualitätsmanagement, ist eine realistische Option. Du bist noch nicht sicher, welcher Weg der richtige für dich ist? Job Alert einrichten

Wo findest du als Rooms Division Manager/in eine Anstellung?

Die Einsatzorte sind vielfältig und spiegeln die Dynamik der Tourismusbranche wider. Du findest Stellen in der klassischen Stadthotellerie, von Business- bis hin zu Luxushotels, wie sie beispielsweise in Metropolen wie München oder Hamburg zu finden sind. Aber auch in Ferienhotels, Resorts in touristischen Regionen wie an der Mecklenburgischen Seenplatte oder in modernen Apartment-Hotelkonzepten werden qualifizierte Manager gesucht. Die Daten von Adzuna zeigen, dass sowohl große, internationale Ketten wie Hyatt und Radisson als auch privat geführte Häuser auf der Suche nach Experten für den Beherbergungsbereich sind. Die meisten Angebote sind dabei für eine Vollzeit-Anstellung ausgeschrieben.

Für wen ist dieser Beruf geeignet?

Du bist in diesem Beruf richtig, wenn du eine Leidenschaft für die Hotellerie mitbringst und es liebst, Gastgeber zu sein. Du solltest ein Organisationstalent sein, das auch in stressigen Situationen den Überblick behält und souverän Entscheidungen trifft. Empathie und Kommunikationsstärke sind unerlässlich, um sowohl dein Team zu motivieren als auch auf die Bedürfnisse der anspruchsvollsten Gäste einzugehen. Wenn du zudem betriebswirtschaftlich denkst und Freude daran hast, Prozesse zu optimieren und ein Team zum Erfolg zu führen, dann ist die Karriere als Rooms Division Manager/in genau das Richtige für dich. Bist du bereit für den nächsten Schritt? Jetzt passende Jobs finden